【Windowsアップデートによるプリンターの不具合解消方法】
2021 年 3 月 10 日に WindowsUpdate に配信された Windows10 バージョン 20H2 / 2004 用 KB5000802、または、バージョン 1909 用 KB5000808 を適用後、一部環境にて、印刷を行うとブル ースクリーンエラー(BSoD)が表示されて強制的に再起動がかかり、印刷ができない不具合が発生しています。
暫定的ではありますが、確実な回避策としては KB5000802 / KB5000808 をアンインストールする ことで、正常に印刷ができるようになります。不具合にお困りの方はお試しください。
まず左下のWindowsマークを押し、設定を開きます。
設定の中から、更新とセキュリティを開きます。
Windows Updateから更新履歴を表示するを開きます。
更新プログラムのアンインストールするを開きます。
KB5000802 また は KB5000808を選択しアンインストールをクリックするとアンインストールが開始されます。
完了すれば再起動し、テストプリントしてみてください。
これらの更新プログラムはアンインストール後の windows 自動更新によってふたたびインスト ールされる場合がありますので、アンインストール後、一時的に更新をしないように設定する方が よいと思われます。
